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搜索广告投放平台反馈功能『问题类型』升级

一、项目背景

为了及时和更好地了解客户在广告投放和优化过程中遭遇的问题和感受体验、不断提高服务质量,百度广告投放平台持续升级增强客户的即时『反馈』能力。

目前,搜索广告投放平台的全部页面已增加了通用建议反馈入口。

而客户和优化师在日常使用广告投放平台过程中会遇到操作搭建、数据查看等相关问题,需要快速便捷的反馈问题,特此本次反馈功能持续升级,将广告搭建、数据报告两类问题类型的问题反馈入口覆盖到搜索广告投放平台的全部页面,以便于客户和优化师随时进行问题反馈。

二、升级点详述

2.1问题反馈-功能入口:

1)搜索广告投放平台各页面(不含跳出页面)-页面右下角-反馈-新建反馈-问题反馈

注:跳出页面如下图一,在广告投放平台导航栏中,部分功能名字后面有此标识,点击后,跳出投放平台。本次升级不涵盖跳出页面。

   图一:跳出页面示例图

2.2新建反馈

广告主和优化师可自主选择问题类型,填写对应表单进行反馈。

图二:升级前示例图

 

图三:升级后示例图

2.3反馈历史:

反馈成功后,可在反馈历史中查看反馈记录,可以切换查看“问题反馈”和“建议反馈”记录。

图四:反馈历史示例图

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