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OCPC线索不精准,转化质量差?解决思路在这里!

相信大家对搜索推广OCPC都不陌生,相比CPC,OCPC是系统实时竞价,更灵敏更精准,大家也是希望通过OCPC高效达成拓量提效的目标。

但是有些广告主发现,用了OCPC后,怎么系统找来的线索质量这么差,无效流量多,转化效果也不好,到底是哪里出错了?那本篇文章我将结合自身投放经验,给大家介绍三个解决线索问题的思路,用了这几个办法,相信大家效果翻倍!

关键词优化 

一、判断关键词是否精准,适时拓宽或收窄流量

想要获得精准流量,关键词的设置是重中之重。

如何判断账户关键词是否足够精准?大家可以打开搜索推广后台—数据报告,查看广告触发模式分类占比。

当精确消费占比<30%,证明大部分的广告消费都来源于非核心流量,吸引人群不精准,可能会导致无效点击和线索。广告主亟需优化关键词和匹配模式,直到精确消费占比>30%。

广告主可以通过搜索词报告,了解网民是通过哪些词触发了广告,包括如何触发、触发的关键词,甚至这些搜索词对应的广告展现、点击、消费信息等。

网民的搜索行为体现的是网民现阶段更关注哪些业务内容,广告主可以挑选和关键词并非精确一致的搜索流量,新建单元添加为关键词,抓住业务推广时机。

同时,通过网民搜索词的行为,判断网民在意的点,可进一步优化创意,设计标题,提高网民兴趣,增加点击率。

若大家在搜索词报告中看到有部分搜索词,与推广业务不相关且无法带来转化,可以添加否词来进行屏蔽。建议线索质量度差的广告主按周维度新增否词过滤。

二、新增核心转化词建议优先使用关键词规化师进行拓词,如果对拓词结果不满意,大家可以使用搜索词报告中的搜索词,或者用展现、点击、消费均表现好的转化词作为词根进行人工拓词。

此外,也可以参考观星盘“行业流量洞察”中的行业热词,无需直接采用热词,竞争太大,建议用热词作为词根进行延伸扩词。

添加新词时,触发模式优先选择精确匹配,然后是短语匹配。如果以上拓词方法都无法满足,可以使用5118扩词。总结来说,想要做好关键词,量要多、词要扩、质要高,同时根据数据报告和实际情况调整完善否词、人群描述及相关创意。

落地页优化 

一、判断落地页相关性

落地页应贴合推广业务和受众需求,体现品牌优势和服务优势,保持与关键词-创意强相关性。

建议多借助热力图,分析用户在页面上浏览及点击轨迹。较受消费者关注、停留点击较多的模块,根据需求增设转化组件,表单组件筛选线索,电话组件提高接通率。

热力图可提供点击页面的网民信息,包括用户来源、地域、搜索词、渠道等多个维度。广告主可以对比搜索词和关键词匹配度,看落地页内容是否和搜索词相关,以此作为调整依据。

二、保证落地页质量,考虑替换新页面

如果账户流量比较精准,落地页相关度高,但转化效果仍然不佳,则考虑为落地页质量问题。

页面布局混乱、素材模糊不清等问题,都有可能导致落地页质量较差,广告主可以通过基木鱼-落地页质检查看页面分数,需参考行业平均水平判断分数高低,一般97以上即为优秀。

质量较差的落地页,除了质检分数较低之外,跳出率也会偏高。如果页面跳出率高于50%,或高于行业平均水平,则需要替换新页面。

线索质量和成本优化

一、提高线索质量,无效线索屏蔽

线索转化不佳,先区分是无效线索还是成交意向弱线索,建议通过抽听电话录音,判断是否为空错号、停机、业务不相关等无效线索。

如果无效线索过多,可通过以下三个方式解决:

1、使用聆音回访和线索标记

聆音平台可提供免费的中间号外呼能力,机器人智能回拨线索跟进,通过对语音内容的自动识别,甄别无效线索,标记有效线索,传送给出价系统进行学习。

2、查看落地页访客明细,优化转化组件

通过基木鱼-访客分析,查看访客的实时明细数据,及时发现异常访客(水军、对手、非推广地域/年龄人群),可直接点击屏蔽。

广告主也可以增加转换组件表单验证,用户在表单线索提交前,系统会对异常用户进行智能或短信验证,降低手机号错填、借填等情况,降低无效线索率。

3、使用商家智能体,提高开口率作为企业7X24小时在线的金牌业务员,商家智能体可以主动询问用户情况,从用户需求出发,精准识别用户意图并引导用户转化,提升线索开口率。

二、降低出价,控制成本

在线索质量不佳的情况下,可参考行业白皮书,按照行业比例下降目前转化出价,控制整体投放成本。

同时,如果创意组件转化线索不佳,基木鱼后台关闭广告创意管理开关,将目标用户集中在落地页进行转化,提高线索精准度。

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